FAQ

Siamo qui per rendere la tua esperienza con The Old Town Collection semplice e piacevole. In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, resi e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, non preoccuparti: il nostro team è sempre pronto ad assisterti. Puoi contattarci tramite email, WhatsApp o compilando il modulo nella pagina Contatti.

DOMANDE FREQUENTI

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative. Riceverai un'email di conferma con il tracking non appena il pacco sarà affidato al corriere.

I tempi di consegna variano in base alla destinazione: Italia: 2–4 giorni lavorativi Estero: 5–8 giorni lavorativi Nei periodi di saldi o lancio collezioni, i tempi potrebbero leggermente allungarsi.

Sì! Puoi restituire qualsiasi articolo non indossato entro 14 giorni dalla consegna. Scopri come fare nella nostra pagina Resi & Rimborsi.

Accettiamo tutte le principali carte (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, Apple Pay e Google Pay. È anche possibile pagare con Klarna/Scalapay per acquisti in 3 rate (se disponibile nel tuo paese).
Certo! Aggiungi una nota al momento dell’ordine e il nostro team lo impacchetterà con cura. Perfetto per un regalo elegante e senza pensieri.
Ogni prodotto include un’etichetta con le istruzioni di lavaggio. In generale consigliamo lavaggi delicati a 30° per mantenere i tessuti morbidi e i colori brillanti.
Al momento vendiamo esclusivamente online. Ma stiamo lavorando a nuove esperienze fisiche in arrivo presto. Seguici su Instagram per rimanere aggiornato!
❓Non trovi la risposta che cerchi? Contatta il supporto