Resi e rimborsi

Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2025

Hai acquistato qualcosa su The Old Town Collection e vuoi effettuare un reso? Nessun problema!
Hai fino a 14 giorni di tempo per ripensarci, come previsto dal Codice del Consumo.

🕒 Diritto di Recesso

In base alla normativa vigente, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Puoi farlo senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

📩 Come richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso:

  1. Scrivici a info@theoldtowncollection.com entro 14 giorni dalla consegna.

  2. Indica:

    • Numero d’ordine

    • Nome e cognome

    • Prodotti che vuoi restituire

  3. Riceverai istruzioni su come procedere con la spedizione del reso.

⚠️ Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore nostro (es. prodotto errato o difettoso).

📦 Requisiti per il reso

  • I prodotti devono essere integri, non utilizzati e restituiti nella confezione originale.

  • Non si accettano resi di articoli danneggiati, lavati o con etichette rimosse.

  • Il pacco deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

💸 Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso:

  • Ti rimborseremo l’importo pagato entro 14 giorni lavorativi

  • Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili (salvo difetto o errore nostro)

❌ Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati o confezionati su misura

  • Prodotti usati o danneggiati dal cliente

  • Buoni regalo (gift card)

✉️ Contatti

Per qualsiasi dubbio o richiesta, scrivici:
📩 info@theoldtowncollection.com